Hapus atau tutup akun

Kamu tidak bisa menghapus akunmu sendiri di dalam game. Untuk menutupnya atau meminta datamu dihapus, kirim permintaan ke dukungan dan mereka yang akan menanganinya. Tidak ada yang langsung terhapus saat kamu mengajukan permintaan.

Yang tersedia di game

Menu tidak punya opsi hapus, tutup, atau atur ulang. Di Pengaturan → Lainnya → Akun, kamu bisa menautkan akun Google, dan kamu bisa mengetuk Keluar. Keluar hanya membuatmu keluar dari perangkat ini. Tindakan itu tidak menutup atau menghapus apa pun.

Kamu juga bisa berhenti bermain begitu saja. Syarat menyatakan bahwa kamu boleh berhenti menggunakan XLords kapan saja.

Cara meminta penutupan atau penghapusan

1. Buka profilmu dan salin ID pemain di sebelah ID. Bentuknya seperti #12345. Hanya kamu yang bisa melihatnya. Ketuk ? di sebelahnya untuk membaca alasannya.
2. Buka menu, ketuk ikon Pengaturan, lalu di panel Lainnya ketuk Dukungan. Ini membuka Hubungi Dukungan.
3. Di Permintaan baru, tulis Ringkasan seperti “Tutup akun saya” dan Deskripsi yang berisi:
   • kata “tutup akun saya” atau “hapus data saya” (keduanya berbeda, sebutkan mana yang kamu inginkan),
   • ID pemainmu,
   • cara kamu masuk (Google, Telegram, atau cara lain),
   • alasannya, jika kamu mau menyampaikannya.
4. Ketuk Kirim Bantuan. Ikuti jawabannya di Tiket saya. Lihat Hubungi Dukungan dan lacak tiket kamu untuk status dan batasannya.

Untuk permintaan terkait privasi, Kebijakan Privasi juga mencantumkan support@xlords.tech sebagai kontak. Sebutkan akunnya di email (ID pemainmu). Jangan pernah mengirim kata sandi, kunci privat, atau frasa pemulihan dompet.

Sebelum meminta

• Tarik aset yang ingin kamu simpan. Periksa dompetmu untuk melihat USDT atau aset lain yang ingin kamu pindahkan. Lihat Penarikan.
• Uang yang tertunda ikut berpengaruh. Kebijakan Privasi menyatakan bahwa penutupan akun bergantung pada verifikasi identitas, transaksi yang tertunda, penahanan keamanan, dan penyimpanan catatan sesuai hukum. Setoran atau penarikan yang tertunda, atau sengketa yang masih terbuka, dapat menunda proses ini.
• Kamu mungkin harus membuktikan bahwa itu memang kamu. Kebijakan Privasi menyatakan bahwa XLords dapat memverifikasi identitas atau kendali atas akun atau dompet sebelum menjawab.

Yang perlu diharapkan

• Tidak ada waktu yang dijanjikan. Kebijakan Privasi menyatakan bahwa XLords menjawab dalam jangka waktu yang diwajibkan hukum di tempatmu tinggal. Halaman ini tidak bisa memberikan tanggal.
• Sebagian data tetap disimpan. Catatan transaksi, pajak, dan kepatuhan, serta bukti keamanan atau anti-curang, dapat disimpan selama yang diwajibkan hukum atau pencegahan penyalahgunaan. Catatan akun dan permainan disimpan untuk jangka waktu terbatas setelah penutupan.
• Catatan blockchain tersimpan selamanya. Alamat dompet dan transaksi yang tertulis di blockchain publik tidak bisa dihapus oleh XLords.
• Anggap penutupan bersifat final. Tidak ada yang di dalam game atau kebijakannya yang menyatakan bahwa akun yang sudah ditutup dapat dipulihkan, jadi ajukan hanya jika kamu yakin.
• Tidak ada pengembalian dana atau kompensasi yang menyertainya. Halaman ini tidak bisa menjanjikan keduanya.

Atur ulang dari nol

Tidak ada fitur atur ulang akun di dalam game. Jika kamu ingin mulai dari awal, kamu bisa menanyakannya ke dukungan di tiket yang sama, tetapi tidak ada jaminan hal itu bisa dilakukan. Menutup akun bukan berarti mengatur ulang.

Jika ada masalah

• Kamu tidak bisa masuk, jadi tidak bisa membuka Dukungan. Coba langkah-langkah di Masuk dan akun. Jika kamu masih tidak bisa masuk, kirim email ke support@xlords.tech dengan menyertakan ID pemainmu jika kamu tahu, cara masuk yang kamu gunakan, dan nama di dalam game.
• “Kamu mengirim terlalu banyak tiket dukungan. Coba lagi nanti.” Kamu bisa mengirim 5 tiket baru per jam. Tunggu sebentar, lalu balas tiket yang sudah kamu miliki.
• Dukungan belum membalas. Tambahkan balasan ke tiketmu. Jangan buka tiket kedua untuk permintaan yang sama.